STEP1

修理依頼
ご来店のお客様

ご来店予約を頂いているお客様を優先しております。ご来店日時が決まっているお客様は事前にお電話やメールでお知らせ下さい。店舗カレンダーの「mtg.○様11:00」等がご予約済みの日時です。
飛び込み来店でのお客様も歓迎いたします。修理品をご持参ください。

メールのお客様

ご来店できないお客様は直接お電話をして頂くか修理専用メールフォームで修理品内容と画像2枚を添付してお問い合わせください。お見積もり(仮)メールを提示いたします。

※メールフォームにて修理品画像等の情報を頂く方がより正確なお見積り(仮)を提示できます。
※営業時間不定期間もある為出来るだけ事前にご来店日時のご連絡をお願い致します。

STEP2

確認事項書類と修理品の発送
ご来店のお客様

修理品の現物確認と精密調査を致します。
ネーム入れ・丸カンジョイント等の簡易加工であればその場(5~10分)で加工致します。

メールのお客様

お見積もり(仮)メールでご納得頂けましたら弊社へ修理品と確認事項書類(下記参照①~⑧項目)を作成し修理品と必ず同封して修理品の送付先へお送りください。弊社にて精密調査いたします。

確認事項書類は必ず作成し修理品と同封してお送りください。確認事項書類が無い場合は修理を受付けられません。
※配送方法はゆうパック・宅急便等必ず手渡し配送を選択してください。普通郵便などポスト留まりの配送は絶対に避けてください。

STEP3

お見積もり(確定)メールの提示
ご来店のお客様

店頭にて現物確認・精密調査後にお見積り(確定)を提示いたします。大体の修理のお見積り(確定)は数分で出来ますが希に特異なケースの場合はお預かりして後日お見積り(確定)を提示する場合もあります。

メールのお客様

送られてきた修理品の現物確認・精密調査後にお見積もり(確定)メールを提示いたします。ここでお見積もり(仮)メールと修理総額・納期・内容等に相違ある場合はお客様に修理自体の可否をお伺いしますのでご返答をお願い致します。

※キャンセルの際の返送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。
※納期につきましては予約状況以降の日時に完成・お渡しとなります。
※お急ぎの場合は特急納期もあります。詳しくは料金をご覧下さい。

STEP4

受付 ~ 修理加工着手
ご来店のお客様

①お見積もりにご納得頂けましたら総額の50%~100%(前金)をお支払い下さい。前金決済にて受付となります。
②受付後に納期のお知らせをして内容が決まりましたら承り伝票を作成しお客様には[承り伝票の控え]をお渡し致します。

メールのお客様

①お見積もり(確定)メールにご納得頂けましたら総額の50%~100%(前金)をお支払い下さい。前金決済にて受付となります。
②受付後に納期等に変更ある場合はお知らせいたします。

※お支払い方法が(銀行振込・クレジットカード)の場合は入金確認が出来てから修理着手となります。
※お支払い手数料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
※総額1万以下の場合は全額前金にてお支払い頂きます様お願い致します。

STEP5

できあがり ~ お渡し
ご来店のお客様

完成時にお電話・メールでお知らせ致します。受付時にお渡しした[承り伝票の控え](青い用紙)を確認しますのでご持参下さい。確認が済みましたら完成品をお渡し致します。残額がある場合は修理品引渡し時に総額の残額分をお支払い頂きます。

メールのお客様

完成と同時に配送準備を整え「出来上がり発送」のお知らせを致します。残額がある場合は残額分の決済が確認できましたら配送指定住所へ発送いたします。

※注文者と受取人が異なる場合は必ず受取人の方が[承り伝票の控え](青い用紙)をご持参下さるようお願い致します。
※残額分決済と配送を兼ねた代金引換便もご利用できます。

お支払い方法

・銀行振込(三井住友銀行・ゆうちょ銀行)
・クレジットカード ※1万円以上でお願いします
・代金引換便(大和運輸) ※残額分支払い時のみ

確認事項書類の作成

①お名前
②ご住所
③お電話(携帯可)
④メールアドレス
⑤※ご配送先がご住所と異なる場合の配送先住所
⑥到着希望日時(現在受注状況は予約状況をご確認下さい)
⑦お支払い方法(三井住友銀行・ゆうちょ銀行・代金引換便・クレジットカード)
⑧備考(修理内容・希望など明確にお願いします)
※上記の確認事項書類は必ず作成し修理品と同封してください。書類が確認できない場合受け付けられない場合があります。

修理品の送付先

・〒190-0022 東京都立川市錦町2-2-19-1F
・銀細工職人の店・造屋 修理カスタム部門 宛
※配送方法はゆうパック・宅急便等必ず手渡し配送を選択してください。普通郵便などポスト留まりのものは絶対に避けてください。